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Solution de Gestion Hôtelière (PMS)

Gestion des Cardex
Fiches Cardex pour client individuel, société, agence de voyage, groupe et source. En plus de renseigner l’adresse et les informations personnelles d’un client, les Cardex contiennent également les préférences, notes, pièces jointes, la chambre préférée, les numéros d’identification IATA ou société, les réservations passées et futures du client – et bien plus encore. De nombreux rapports de production et outils de gestion des doublons sont disponibles.
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Gestion des réservations
Gestion optimale de vos réservations via l’outil de recherche avancée des disponibilités et des tarifs, et prise de réservation rapide grâce au panier minuteur. Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin : packages supplémentaires, notes, traces, attribution de chambre incluant le planning des délogements, tarifs multiples sur une même réservation – et bien plus encore.
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Groupes et Allotements
Créez des réservations groupe en quelques clics et gérez des blocs de chambres via la fonctionnalité Allotement. Pour la gestion de groupes complexes, utilisez les jours/dates limites, le planning chambre pour une vue d’ensemble de l’inventaire, le flux de statut personnalisé et bien sûr l’importation de la rooming list avec l’option de mapper des colonnes depuis n’importe quelle liste Excel.
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Opérations de la Réception
Attribution des chambres, planning chambres, planning catégories, check-in, annuaire et accès conciergerie, boutique pour la vente rapide d’articles – et bien plus encore.
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Housekeeping
Tableau de bord Housekeeping avec états des chambres, objets trouvés, maintenance et feuilles des étages. Changez facilement le statut des chambres, ajoutez le statut Hors service/Bloquées et créez des tâches pour l’équipe de maintenance. Création de feuilles de fonction pour vos femmes de chambre et employés d’étages (dans la langue de vos employés!), paramétrage du travail des étages en points ou en minutes par section ou étage. Module de base qui peut être complété par l’application mobile protel Air Housekeeping.
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Caisse et factures
Check-out avec impression et envoi de facture par email, ou check-out de la chambre avec facture soldes ouverts Poster un paiement complet ou partiel, diviser ou transférer des articles, nombre illimité de fenêtres de facturation. Gestion des devises étrangères, des transactions de passage (facture ouverte non liée à une chambre) et des ventes d’articles via la boutique. Factures disponibles en plusieurs langues avec possibilité d’afficher la devise de référence. Gestion de caisse incluant la fermeture et suivi des transactions.
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Comptes débiteurs
Attribuez des numéros débiteurs à des profils avec des limites de crédits, check-out en mode de paiement Débiteurs pour transférer le montant sur le compte dans la Balance Agée où les factures vieilliront en fonction du cycle défini. Appliquez des paiements et générez des relevés de compte et rappels de paiement qui peuvent être envoyés par e-mail.
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Normes PCI et Cryptage des cartes bancaires
Respectez la norme PCI grâce à la suppression des détails des cartes bancaires. L’outil Cryptage/Décryptage de n° de cartes bancaires, via le coffre-fort externe de protel, vous permet de stocker, traiter et transmettre les informations du titulaire de la carte bancaire en toute sécurité. Ces informations sont uniquement accessibles avec les droits utilisateur appropriés. Toutes les intégrations envoyant les détails de la carte bancaire sont interceptées et cryptées avant d’atteindre le PMS.
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Confidentialité et conformité légale
protel Air est conforme à la loi du pays dans laquelle la solution est disponible. Nos équipes mettront en œuvre les intégrations, paramètres ou rapports nécessaires
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Automatisation des e-mails clients
Configurez vos propres règles afin de vous assurer que votre communication soit envoyée à vos clients au bon moment et avec les bonnes informations. Créez vos propres modèles, et envoyez des messages courts clairs et simples à vos clients par e-mail ou SMS (des frais supplémentaires s’appliquent pour les SMS).
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Intégration vocale
Parlez à votre PMS avec l’intégration vocale – dictez les notes que vous souhaitez ajouter à un Cardex ou recherchez une Fiche Client Cardex spécifique. Si vous parlez bien à Alexa et Siri, alors pourquoi ne pas parler à protel Air?!
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Bulletin d’arrivée digital
Offrez la possibilité à vos clients de vérifier et signer leur bulletin d’arrivée sur tablette lors de leur check-in. Cette fonctionnalité permet le rattachement du bulletin d’arrivée signé au Cardex et son stockage dans protel Air. Elle permet également la mise à jour de la Fiche Cardex avec les informations que le client a saisi sur l’écran de la tablette. Remarque: la tablette n’est pas incluse dans le prix.
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Assistance 24h/24h – 7j/7j
Notre Support est assuré par des opérateurs – non pas par un répondeur automatique! Nos équipes sont là pour vous répondre 24h/24h – 7j/7j – 365 jours par an.
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Intégrations
protel Marketplace
Connectez votre hôtel à notre marketplace, et choisissez parmi plus de 1000 intégrations en un simple clic. Certaines sont instantanément intégrées à votre solution PMS protel, et gratuites!
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Module de réservation
Un moteur de réservation clé en main, directement connecté à votre PMS.
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APIs du moteur de réservation
Utilisez nos API pour créer votre propre moteur de réservation et votre propre parcours client.
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Intégration de Google Hotel Ads
Hotel Ads est une plateforme publicitaire qui communique vos tarifs et vos disponibilités, ce qui permet aux voyageurs de comparer et de sélectionner la meilleure offre. Voir plus: protel Marketplace
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Intégration Channel Manager
Connectez les Channel Manager qui répondent le mieux à vos besoins de distribution. Vérifiez les fournisseurs disponibles ici:protel Marketplace
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Intégration Passerelle de Paiement
L’autorisation et le paiement peuvent être gérés à partir de votre PMS avec une intégration active à un fournisseur de passerelle de paiement. Vérifiez les fournisseurs disponibles ici: protel Marketplace
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Nombre d'intégration
Choisissez les intégrations qui ont le plus de sens pour votre hôtel. Vérifiez les fournisseurs disponibles ici: protel Marketplace
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Réservations de salles
Réservations de salles
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Planning des événements
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Gestion des participants
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