Bestes HMS (Hotel Management System)

Für die Hotelbranche ist ein HMS die Software, mit der Hotelbesitzer ihr Unternehmen auf ganzer Breite managen.

Was ist ein Hotelmanagementsystem?

Ein Hotelmanagementsystem (HMS) besteht aus einer Reihe von Softwarelösungen, mit denen Hoteliers und Hotelmanager die Effizienz ihrer Geschäftsabläufe steigern und ihren Gästen das bestmögliche Erlebnis bieten können.

Im Kern kümmert sich ein Hotelmanagementsystem um Buchungen, Check-in/Check-out, Zimmerpreise, Abrechnung und Leistungsanalyse. All diese Aufgaben können arbeits- und zeitintensiv sein, wenn sie von Hand ausgeführt werden. Das Ziel eines HMS ist es daher, Zeit und Geld zu sparen.

In den letzten Jahren haben sich Hotelmanagementsysteme über die bloße Erledigung von grundlegenden Aufgaben im Front Office hinausentwickelt. Mit einem HMS können Sie heute zum Beispiel auch Treueprogramme anbieten, Daten sammeln und analysieren oder Speisen- und Getränkeangebote verwalten.

Trotzdem verlassen sich viele Hotels immer noch auf veraltete und zeitraubende Methoden zur Hotelverwaltung. Angesichts der vielen komplexen Aufgaben im Hotel ist es wichtig, auf dem neuesten Stand der Technik zu sein, um auf einem wettbewerbsorientierten Markt bestehen zu können.

Mit moderner Hotelsoftware verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil und können Ihren Gästen ein großartiges Erlebnis bieten. Sehen Sie sich das Video an und lesen Sie anschließend weiter, um mehr über Hotelsoftware zu erfahren und wie Ihr Hotel davon profitieren kann.

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Funktionsweise von Hotelmanagementsoftware

Jedes Hotelmanagementsystem muss über spezifische Features und Funktionen verfügen. Dazu gehören zum Beispiel Hotelbuchungen und -reservierungen, Front Office, Housekeeping, Kassieren, Haustechnik. Erfahren Sie mehr: 

Reservierungen/Buchungen

Die drei Hauptarten von Buchungen sind Walk-in, Vorreservierungen und Gruppenbuchungen. Vorreservierungen sind schnell und einfach zu verwalten. Walk-ins und Gruppenbuchungen sind schon etwas komplexer. Ein modernes HMS muss in der Lage sein, schnell und bequem eine Walk-in-Buchung vorzunehmen und große komplexe Gruppenbuchungen durchzuführen, die alle wichtigen Daten erfassen.

Front Office

Gäste erinnern sich an freundliche und effiziente Rezeptionisten. Das gilt auch für die Front-Office-Funktionalität von Hotelsoftware: Sie muss eine einfache und schnelle Ein- und Auscheckfunktionalität bieten. Das Personal muss Informationen leicht finden, anpassen und ändern können. Und sie muss zwingendermaßen gesetzeskonform im jeweiligen Land sein.  

Housekeeping

Alle Hotelmanager wissen, wie wichtig das Housekeeping ist: Ohne saubere Zimmer kann man keine Gäste einchecken. Ohne Hotelsoftware mit entsprechenden Housekeeping-Funktionalitäten ist ein durchgehend hoher Standard kaum zu gewährleisten. Eine der wichtigsten Funktionen ist die Möglichkeit, einen Raum als sauber, inspiziert, verschmutzt, außer Funktion oder außer Betrieb zu melden. Personaleinsatzplanungen und eine Datenbank für Fundsachen sind ebenfalls hilfreich.

Kassieren (Abrechnung und Rechnungsstellung)

Die Buchhaltung ist kompliziert und zeitraubend. Ein modernes Hotelmanagementsystem ist dabei eine große Unterstützung. Abrechnung, Buchung, Währungsumtausch und Kassieren müssen schnell und unkompliziert ausgeführt werden können. Saldenkontrollen, Konten und Finanzdaten müssen leicht zu erfassen sein. Und Berichte müssen im Handumdrehen verfügbar sein.

Haustechnik / Instandhaltung

Subunternehmen haben oft einen schlechten Ruf, und genau das will man bei einer Hotelsoftware definitiv vermeiden. Ein gutes Hotelmanagementsystem verfügt über Wartungsfunktionen, mit denen das Personal Wartungstickets protokollieren, Fortschritt verfolgen und außer Betrieb befindliche Räume verwalten kann.

Startbildschirm

Der Schein trügt nicht. Der einfache Zugriff auf Informationen ist heutzutage extrem wichtig. Deswegen ist ein guter Startbildschirm, der übersichtlich alle wesentlichen Informationen darstellt, ein gutes Indiz für ein modernes Hotelmanagementsystem. Einige der wichtigsten Informationen, die auf einem Startbildschirm angezeigt werden sollten: Ankünfte, prozentuale Belegung und Im-Haus-Gäste. Eine Auslastungsprognose für das Raten- und Yieldmanagement ist ebenfalls hilfreich.

Reporting und Analytik

Jede Abteilung muss in der Lage sein, individuelle Berichte zu erstellen. Mit Hilfe dieser Berichte kann das Management fundierte Entscheidungen treffen. Ein modernes Hotelmanagementsystem bietet Ihnen Zugriff auf eine Vielzahl von Berichten und verfügt über die Funktionalität, Berichte einfach in PDF, XLSX oder E-Mail zu konvertieren.

Vorteile eines Hotelmanagementsystems

Noch vor fünf Jahren berichteten 25 Prozent der US-Hotels, dass sie Stift und Papier oder Excel-Tabellen zur Verwaltung all ihrer Front-Office-Tätigkeiten wie Zimmerbuchungen, Rechnungsstellung und Zimmerverfügbarkeit verwenden. Auf lange Sicht ist dies sehr ineffizient. Und was würde passieren, wenn Ihre Exceldateien oder Papierunterlagen verloren gingen oder vernichtet würden?


Durch die Verwendung eines Hotelmanagementsystems sparen Sie Zeit, indem Sie wiederkehrende Aufgaben wie die Aktualisierung von Zimmerpreisen und Verfügbarkeiten, das Versenden von E-Mails an Gäste vor und nach der Ankunft und die Rechnungsstellung automatisieren. Sie können Ihr Hotelmanagementsystem auch mit einem Channel-Manager verbinden, um Internet-Buchungen über mehrere Kanäle entgegennehmen zu können. Sie landen alle in Ihrem HMS, wo Sie sie einfach im Blick behalten können. Mit einem HMS-System verbringt Ihr Personal weniger Zeit mit administrativen Aufgaben und mehr Zeit damit, Ihre Gäste zufrieden zu stellen.

Der Einsatz eines modernen Hotelmanagementsystems kann auch zu mehr Einnahmen führen, denn es ermöglicht Ihnen, umfassend Daten über Ihr Hotel zu erfassen, zu analysieren und in Reports auszuwerten. Mit diesen Erkenntnissen haben Sie jederzeit einen klaren Überblick über alle Bereiche und können bessere Entscheidungen über die Führung des Unternehmens treffen. Beispielsweise können Sie Ihr Hotelmanagementsystem nutzen, um eine dynamische Preisstrategie einzusetzen: Verkaufen Sie mehr Zimmer, und das zu Preisen, die Sie und Ihre Kunden zufriedenstellen.

Cloud-basierte PMS-Software

Seit ein paar Jahren sind Cloud-basierte Softwarelösungen auf dem Vormarsch. Sie sind eine gute Wahl für Hotels unabhängig von der Größe, da sie einfach zu bedienen, schnell zu implementieren und jederzeit von allen Geräten aus zugänglich sind. Zudem sind sie im Allgemeinen sicherer und weniger wartungsintensiv als die serverbasierten Systeme. Cloud-basierte Hotelmanagementsysteme können leicht mit vielen anderen Tools verbunden werden, um die vielen Prozesse in Ihrem Betrieb zu optimieren.

Mit einer cloud-basierten HMS-Lösung können Sie mehr Direktbuchungen über Ihre Website oder Ihre Facebook-Seite in Echtzeit generieren, und Sie können einen Channel-Manager integrieren, um Ihre Preise und Verfügbarkeit über alle angeschlossenen Kanäle zu übertragen. Wenn eine solche Online-Buchung einläuft, wird sie automatisch im HMS aktualisiert. Manche cloud-basierten HMS unterstützen das Revenue Management, indem sie die Nachfrage vorhersagen, die Rentabilität einschätzen und die Bewertung Ihres Hauses in den Gastkommentaren in die Preisgestaltung einfließen lassen.

Als Hotelmanager wissen Sie, wie wichtig die Wahrnehmung Ihres Hauses von außen ist. Mit einer cloud-basierten Softwarelösung wissen Sie sofort, was Ihre Gäste online über Sie sagen und welche Auswirkungen diese Bewertungen haben. Steuern Sie gezielt die Reputation Ihres Hauses, indem Sie Ihre Gäste automatisch bitten, eine Bewertung abzugeben.

Ein cloud-basiertes Hotelmanagementsystem ist großartig für ein Hotel in der Wachstumsphase, weil das System stets mithalten kann. So können Sie Ihre Dienstleistungen stetig erweitern. Zudem haben Sie rund um die Uhr einfachen Zugang zum technischen Support, ohne dass Sie selbst ein spezielles IT-Team beschäftigen müssen. Sie können sich darauf verlassen, dass alle Ihre Daten plattformübergreifend sicher sind, und Ihre Mitarbeiter können abteilungsübergreifend dasselbe zentrale Tool verwenden.

Wenn Sie auf der Suche nach einer cloud-basierten Hotelmanagementsoftware sind, kann protel Ihnen helfen.​

FAQ

Was ist ein Hotelmanagementsystem?

In den letzten Jahren sind Hotelmanagementsysteme um viele neue Funktionen erweitert worden, die sich weit jenseits der bloßen Erledigung von grundlegenden Aufgaben im Front Office bewegen. Mit einem HMS können Sie nun zum Beispiel auch Treueprogramme anbieten, Daten sammeln und analysieren, oder Speisen- und Getränkeangebote verwalten.

Was ist Hotelmanagementsoftware?

Hotelmanagementsoftware umfasst alle Software-Lösungen, die ein Hotel im täglichen Betrieb benötigt. Finden Sie heraus, warum sich die Investition in ein HMS für Sie lohnt. 

Was ist protel hotelsoftware?

Die protel hotelsoftware GmbH ist ein weltweit anerkannter Anbieter von Hotelsoftwarelösungen, die von über 14.000 Kunden in aller Welt jeden Tag genutzt werden. Unser Hotelmanagementsystem hält alles bereit, was Sie für den erfolgreichen Betrieb Ihres Hauses oder Ihrer Hotelkette benötigen.

Was ist ein Hotelmanagementsystem und wie funktioniert es?

Ein Hotelmanagementsystem (HMS) besteht aus einer Reihe von Softwarelösungen, mit denen Hoteliers und Hotelmanager die Effizienz ihrer Geschäftsabläufe steigern und ihren Gästen das bestmögliche Erlebnis bieten können. Im Kern kümmert sich ein Hotelmanagementsystem um Buchungen, Check-in/Check-out, Zimmerpreise, Abrechnung und Leistungsanalyse.

Was ist ein Cloud-HMS?

Cloud-basierte Hotelmanagementsysteme und -lösungen fungieren als Kommandozentrale Ihres Hotels für die Verwaltung von Preisen, Reservierungen, Check-in/Check-out, Housekeeping, Zimmerverfügbarkeit, Berichterstattung, Gästeabrechnung, Gästekommunikation und Dienstleistungen, sowie Vertrieb. 

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Seit über 25 Jahren haben wir die Vision, das Technologie-Ökosystem für die globale Hotelindustrie zu liefern.

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