JUCHU! protel Air hält in dieser schwierigen Zeit gute Nachrichten für Hoteliers bereit.
Um Sie gut vorbereitet zu wissen, haben wir Videos für Sie erstellt, die Ihnen hier auf unserem YouTube Channel zur Verfügung stehen (weitere Links s.u.). In den Videos zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie diese genialen, neuen Funktionen nutzen können.
Front Desk: Gruppenbuchungen
Startbildschirm – Aufbau und Funktionen
Front Desk – Neue Reservierungen anlegen
Front Desk – Neue Gästekarteien anlegen
Front Desk: Check-In
Front Desk: Check-Out
Front Desk – Der Zimmerplan
Front Desk: Kategoriespiegel
Wie Sie sich im neuen protel Air einloggen?
I.A.M. (Identitäts- und Zugriffsmanagement)
Front Desk: Gruppenbuchungen
Finanzen: Passantenrechnungen erstellen
Berichte & Listen: Aktive Listen
Finanzen: Diverse Rechnungstypen
MICE
Best Western
FAQ
Wie kann ich mein Team am besten auf das Update vorbereiten?
Die neue Version ist so intiutiv, dass wir uns sicher sind, dass jeder Hotelmitarbeiter sich schnell einarbeiten und damit wohl fühlen wird, auch ohne ein Training. Trotzdem möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, sich bestmöglich vorzubereiten. Daher haben wir Videoanleitungen erstellt, die sich alle Hotelmitarbeiter vor dem Upgrade anschauen sollten.
Wo finde ich die Videoanleitungen zu diesem Upgrade?
Sie können in unserem YouTube Channel auf alle Upgrade-Videos zugreifen, hier befindet sich die Playlist:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLVSksTlfhtLTL4b559x59dBH1tKPTianu (mit Deutschem Untertitel)
https://www.youtube.com/playlist?list=PLVSksTlfhtLTvIUGp160QqBJdrZz087Bm (Englische Videos)
Kann ich für mein Hotel ein individuelles Training buchen?
Selbstverständlich. Sollten Sie über die Videos hinaus, eine Vor-Ort- oder ein Online-Schulung für Ihre Mitarbeiter buchen wollen, kontaktieren Sie bitte Ihren Sales Betreuer, um ein entsprechendes Training für Sie zu organisieren.
Entstehen durch das Upgrade Kosten für mich?
Nein, all diese fantastischen Sachen sind für Sie kostenfrei
Wird es durch das Update eine Downtime geben?
Nein, sobald das Upgrate durchgeführt ist werden Sie den neuen Login Bildschirm sehen und können los legen.
Muss ich für den protel Air Login die selbe URL nutzen?
Die neue URL lautet https://app.protel.net – aber sollten Sie sie einmal vergessen, benutzen Sie einfach die alte URL und wir leiten Sie automatisch auf die neue URL um.
Wann genau wird das Upgrade durchgeführt?
Das Upgrade wird im Mai durchgeführt und Sie werden spätestens 48 Stunden vor Beginn per E-Mail informiert.
Werden die Programm-Updates weiterhin alle 2 Wochen durchegführt?
Ja, die bisherigen, 2-wöchentlichen Upgrades, werden wie bisher statt finden.
Kann ich schon vor dem Upgrade auf die neue Version zugreifen?
Nein, wie bei den 2-wöchentlichen Updates werden Sie auch hier erst nach dem Upgrade Zugang zur neuen Version haben.
Werden die Benutzernamen und Passwörter die selben sein?
Sobald das Upgrade abgeschlossen ist, melden Sie sich wie gewohnt an und erhalten drei verschiedene Optionen:
1) Erstbenutzer
2) Existierender Benutzer
3) Fahren Sie mit der Einrichtung fort
Folgen Sie die Schritte pro Option.
Werden meine individuellen Benutzerrechte automatisch übernommen?
Nein, Sie müssen die Benutzerberechtigung anpassen. Informationen dazu finden Sie in dem auf dieser Seite verfügbaren Schulungsvideos. Wir empfehlen Ihnen, dies dringend zu tun, damit Sie die Berechtigung Ihres Teams angleichen können.
Werden all meine Reservierungen noch da sein?
Ja, es wird nur ein Upgrade sein und keine Daten gehen verloren.
Wird mein Voyager weiterhin funktionieren und wo kann ich die Konfiguration ändern?
Ihr Voyager wird wie gewohnt zur Verfügung stehen und Sie können in den Stammdaten auf die Konfiguration zugreifen. Bitte folgen Sie den Optionen im Anmeldebildschirm.
Werden all meine Profile noch da sein?
Ja, es wird nur ein Upgrade sein und keine Daten gehen verloren.
Werden ich weiterhin die gleichen Funktionen nutzen können?
Ja, Sie können alle Funktionen wie gewohnt nutzen – es mag anders aussehen, aber ganz sicher besser!
Werde ich weiterhin auf die alte Oberfläche zugreifen können?
Nein, sobald das Upgrate durchgeführt ist, werden Sie keinen Zugriff mehr auf das alte System haben.
Muss ich meine Systemkonfiguration erneut eingeben?
Nein, es ist nur ein Upgrade und es werden keine Daten verloren gehen.
Werden meine Vorlagen noch da sein?
Ja, alle Ihre bisherigen Vorlagen stehen Ihnen weiter zu Verfügung. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich wie gewohnt an unser Support-Team und man wird Ihnen schnell weiterhelfen.
Werden alle meiner Schnittstellen auch nach dem Update funktionieren?
Ja, alle Schnittstellenverbindungen bleiben erhalten und es wird keine Downtime geben.
Werden meine automatischen Messenger E-Mails noch funktionieren?
Ja, alle E-Mails, die durch den Messenger angestossen werden, werden auch weiterhin versandt.
Gibt es eine Online-Hilfe?
Ja, die Basics sind bereits enthalten und werden Schritt für Schritt erweitert.
Hat das Update Auswirkungen auf PCI?
Nein, alle Bereiche, die PCI-relevant sind, sind von diesem Upgrade nicht betroffen.
Meine Schnittstellen funktionieren nicht mehr, was soll ich tun?
Oh nein! Setzen Sie sich wie gewohnt mit unserem Support in Verbindung und man wird Ihnen schnell helfen.
Mein Buchhaltungsexport wurde nicht mit dem Tagesabschluss erstellt, was soll ich tun?
Oh nein! Setzen Sie sich wie gewohnt mit unserem Support in Verbindung und man wird Ihnen schnell helfen.
Die Anzeige im Übersichten-Fenster zeigt keine Daten an!
Oh nein! Setzen Sie sich wie gewohnt mit unserem Support in Verbindung und man wird Ihnen schnell helfen.
Wird Flash von Ihnen ersetzt?
Ja, alle Flash-Komponenten werden komplett ersetzt. Nach diesem Upgrade werden Sie in der Stammdatenkonfiguration noch Flashinhalte sehen, welche jedoch ebenfalls Schrittweise ersetzt und an das neue Look & Feel angepasst werden.
Wie greife ich auf meine Konfiguration zu?
Es gibt zwei Möglichkeiten:
Wählen Sie entweder auf dem Anmeldebildschirm „Weiter zum Setup“, oder navigieren Sie in der neuen Version zum App Launcher und wählen Sie Einstellungen. Dadurch gelangen Sie zu den alten Setup-Bildschirmen. Diese Bildschirme werden in Stufen auf die neue Version umgestellt und werden schließlich verschwinden.
Wo kann ich die Einstellungen meiner WBE5 ändern?
Der Zugriff auf die Einstellungen der Buchungsmaschine erfolgt über denselben Bildschirm wie zuvor. Bitte folgen Sie den Optionen im Anmeldebildschirm.
Für Fragen wenden Sie sich bitte an: ten.letorp@snoitseuQedargpu
