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KUNDENSUPPORT PORTAL

Sofortige Online-Übersicht

Sie können Ihre Support-Tickets über unser benutzerfreundliches Kundensupportportal erstellen, aktualisieren und verwalten.

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Support-Guide

PDF downloaden (englisch)

Hier finden Sie weitere Informationen über sämtliche Support-Angebote und wie Sie den protel-Support optimal nutzen können. 

Telefonischer Support

Wir sind hier, um zuzuhören.

Kunden können sich auch telefonisch an unser globales Support-Center wenden:

Deutschland:   +49 231 915 93 555   (örtliche Nummer)
Österreich:   +43 1 3619 8770  (örtliche Nummer)
USA:  +1 888 511 7879  (US-gebührenfrei)

Beachten Sie, dass internationale Telefongebühren anfallen können, wenn Sie diese Nummern aus anderen Regionen anrufen.

E-Mail-Support

Hilfe, in Ihrem Posteingang

Sie können auch ein neues Support-Ticket eröffnen oder Ihre Support-Anfrage per E-Mail senden. Sollten Sie bereits Kontakt zu einem unserer Support-Teams aufgenommen haben, können Sie dieses auch direkt über die entsprechende Registerkarte in unten stehender Tabelle kontaktieren.

Gelegentlich kann es erforderlich sein, dass Sie Support-Tools herunterladen müssen. Sie finden sie unter dem Abschnitt „Toolbox“ unten.

Wählen Sie die Support-Abteilung, die Sie kontaktieren möchten.

Kontaktieren Sie uns bei allgemeinen Support-Anfragen, indem Sie uns eine E-Mail senden oder ein Ticket erstellen.

ALLGEMEINER SUPPORT  oder  TICKET ERSTELLEN

Klicken Sie hier und kontaktieren Sie das OnPrem-SPE/MPE-Team per E-Mail oder ein Ticket erstellen.

ONPREM SPE/MPE  oder  TICKET ERSTELLEN

Klicken Sie hier und kontaktieren Sie das protel AIR-Team per E-Mail oder ein Ticket erstellen.

PROTEL AIR  oder  TICKET ERSTELLEN

Klicken Sie hier und kontaktieren Sie das Distribution/IDS-Team per E-Mail oder ein Ticket erstellen.

DISTRIBUTION IDS  oder  TICKET ERSTELLEN

Klicken Sie hier und kontaktieren Sie das Integrations-Team per E-Mail oder ein Ticket erstellen.

INTEGRATIONS  oder  TICKET ERSTELLEN

Klicken Sie hier und kontaktieren Sie das Web Booking Engine (WBE)-Team per E-Mail oder ein Ticket erstellen.

WBE  oder  TICKET ERSTELLEN

Klicken Sie hier und kontaktieren Sie das Projects Team per E-Mail oder ein Ticket erstellen.

TEAM PROJECTS  oder  TICKET ERSTELLEN

TOOLBOX

Falls von protel Staff gewünscht, laden Sie bitte die Support-Tools von hier herunter.

Für sichere Remote-Unterstützung.

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