Kunde

Hotel Ola, Croatia

Mit der „Ola Wellbeing Experience“ verbindet das Boutique Hotel an der kroatischen Küste traditionelle Behandlungen mit einem modernen Spa-Betrieb. Das Vier-Sterne Hotel mit 50 Zimmern ist seit 2017 protel Kunde.

Betreut von: MC sistemi, Croatia

protel Kernprodukt: protel SPE

Challenge

Dank seiner Erfahrung mit anderen Hotelmanagementsystemen war sich Front Office Manager Nenad Matijas sehr sicher, was ein gutes PMS bereithalten soll: eine klare Oberfläche, gut zu erreichende Menüs, stetige Weiterentwicklung, schnelle Hilfe bei Anwenderfragen und ähnlichem, und vor allem: einen kompetenten Support, der ihm und seinen Mitarbeitern zuverlässig bei der täglichen Arbeit zur Seite steht.

Während die Gäste exklusive Wellnessbehandlungen genießen, sollte die tägliche Arbeit mit dem PMS für die Mitarbeiter nicht in Stress ausarten. 

Solution

Seit 2017 nutzt das Hotel Ola nun protels Single Property Edition. protel SPE ist das verlässliche Produkt eines erfahrenen Anbieters, das kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert wird. Die Software überzeugte vor allem mit ihrem umfassenden Funktionsumfang.

Ein gewichtiges Argument war auch die große Auswahl an Schnittstellen und die gute Verbindung zu Drittanbietern. protel konnte als Anbieter außerdem damit punkten, dass dank des weit verzweigten internationalen Partnernetzwerks nahezu überall lokaler Support angeboten wird.

Mit dem kroatischen protel-Partner MC sistemi hat Ola einen Partner vor Ort gefunden. 

Business Impact

protel SPE ist dank der vielen Funktionen und der simplen Handhabung schnell zu einem wertvollen Werkzeug für die tägliche Arbeit geworden. Preisstrategien, Berichte, Daily Rates: ausführliche und übersichtliche Infos sorgen für schnelle Abläufe im Tagesgeschäft. Das hat zufriedene Gäste und entspanntes Personal zur Folge.

Alle Dialoge sind schnell zu erreichen und machen den täglichen Einsatz der Software nicht nur einfach sondern auch zielgerichteter und weniger anfällig für Fehler.

Und falls sich doch einmal eine Frage stellen sollte, ist das Team von protel und MC sistemi zu jeder Zeit zu erreichen –in der Landessprache.