CASE STUDY »

Nur nicht auf der Stelle treten: GHOTEL hotel & living haben sich den digitalen Fortschritt auf die Fahnen geschrieben, zum Wohl ihrer Gäste ebenso wie ihrer Angestellten. Der Einsatz zukunftsorientierter neuer Technologien ist nicht zufällig ein wesentlicher Bestandteil der Wachstumsstrategie der seit Jahren stark expandierenden Gruppe. 

Kunde

GHOTEL hotel & living

Zum Portfolio der Gruppe gehört neben den Marken GHOTEL hotel & living, nestor Hotels, Holiday Inn und Holiday Inn Express Hotels auch Accor mit den Hotelmarken ibis, ibis budget, ibis Styles und Novotel.

 

Betreut von: protel Dortmund

 

protel Kernprodukt: protel MPE

„Ich habe im Laufe meines Berufslebens fast alle bekannten Hotelsoftwaresysteme kennengelernt. Im direkten Vergleich ist protel mein absoluter Favorit!

Timm Backhaus

Hoteldirektor, GHOTEL hotel & living, Bochum

Herausforderung

Die momentan größte Herausforderung für das dynamische Unternehmen: Das kontinuierliche Wachstum und die damit zwangsläufig verbundenen Änderungsprozesse in zukunftssichere Bahnen zu lenken. Ein zentrales Anliegen von GHOTEL hotel & living ist daher neben einem stabilen zuverlässigen Träger-PMS absolute Freiheit bei der Anbindung von Drittsystemen. Schließlich sollen im Zuge der Umstellung sämtliche Prozesse auf den Prüfstand gestellt und optimiert werden. Dass dies auf eine Weise geschieht, die auch die Mitarbeiter mitnimmt und ihnen komplizierte Einarbeitungen erspart, ist für GHOTEL hotel & living ebenfalls eine selbstverständliche Anforderung.

Lösung

Der Einsatz der serverbasierten Multi-Hotel-Lösung protel MPE in Kombination mit der Integrationsplattform protel.I/O bietet GHOTEL hotel & living die erforderliche Bewegungsfreiheit bei der Ausrichtung ihrer Geschäftsstrategie. Neujustierungen, die zum Beispiel die Anbindung eines weiteren Drittanbieters erfordern, können ganz einfach auf Knopfdruck angestoßen werden. Timm Backhaus, Hoteldirektor des GHOTEL hotel & living Bochum: „protel bietet uns eine Lösung, die uns nicht hemmt, sondern die mit uns wächst. Die Umstellung der Systeme war top getaktet – protel ist einfach ein richtig guter Partner!“

Geschäftsauswirkung

Einer der größten Vorteile im Daily Business ist für GHOTEL hotel & living die optimierte Reservierungsannahme, sei es in der Form automatisierter Zahlungsvorgänge oder durch den Einsatz zusätzlicher Tools wie Upsellguru und Hotelbird zur Erweiterung der angebotenen Services. Das GHOTEL hotel & living Bochum ist das erste Haus der Gruppe, das den Enterprise Hub protel.I/O einsetzt, um den umfangreichen Datenfluss innerhalb der Gruppe zu konsolidieren und konsequent für das PMS und sämtliche Schnittstellen nutzbar zu machen. Vorteile dieser nahtlosen Integration: effiziente Prozesse und höhere Umsätze.

„Ich habe im Laufe meines Berufslebens fast alle bekannten Hotelsoftwaresysteme kennengelernt. Im direkten Vergleich ist protel mein absoluter Favorit! protels tiefgreifende und weitgefächerte Integrationen sind dabei für mich der größte Benefit: protel ist unsere solide Basis, an die wir andocken können, was immer wir brauchen.“

Timm Backhaus

Timm Backhaus

Hoteldirektor

GHOTEL hotel & living Bochum

Mehr als 14.000 Hotels bevorzugen protel

PROTEL WURDE SCHON IMMER
VON EXPERTEN ENTWICKELT

protel blickt auf 25 Jahre Geschäftstätigkeit zurück. Im Laufe der Jahre hat sich viel verändert, aber eines ist in Stein gemeißelt geblieben - unser Engagement und unsere Leidenschaft für die Entwicklung der besten Hotelsoftware.

Wir entwickeln Hotelsoftware, die Spaß macht und mit diversen Tools kombiniert oder ergänzt werden können. Daraus wird die perfekte Lösung für Hotels in allen Dimensionen.

Die Erwartungen und Anforderungen unserer Kunden aus aller Welt zu erfüllen, ist unsere Devise bei der Entwicklung von Lösungen für den täglichen Gebrauch im Hotel.

  • Hotelbetriebserfahrung
  • PRINCE2 Projektmanager
  • ITIL Prozessmanagement
  • Globale Bereitstellung
  • Mehrsprachig
  • Eine gute Portion Humor

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