Property Management Systeme
Property Management Systeme
Sinn und Zweck eines Hotel Management Systems
Wozu brauche ich eine Hotelverwaltungssoftware?
Man sollte meinen, die Frage nach dem Sinn und Zweck der computergestützten Verwaltung eines Hotels ist rein rethorisch. Betrachtet man jedoch die Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage unter knapp 11.000 Hotelbetrieben in Deutschland durch „The Business Target Group“, stellt sich aber offenbar ein Fünftel dieser befragten Hoteliers genau diese Frage. Anders ausgedrückt: 20 Prozent setzen bislang keinerlei Softwarelösung ein. Ob man dort noch das gute alte Reservierungsbuch nutzt oder auf selbstgestrickte Lösungen aus Papier und PC-Programmen setzt, ließ die Umfrage offen. Fakt ist, dass ein Hotel Management System mit seinem breiten Funktionsumfang einen Hotelier und seine Mitarbeiter in sämtlichen Bereichen des Arbeitsalltags unterstützen und damit fühlbar entlasten kann. Und damit wird nicht zuletzt auch ein angenehmer und reibungsloser Aufenthalt für den Gast gewährleistet.
Für wen eignet sich ein Hotel Management System?
Hotel Management Systeme gibt es für jede Art von Hotelbetrieb, von kleinen Pensionen bis hin zu internationalen Hotelketten. Dabei spielt für die Auswahl der passenden Hotelverwaltungssoftware die Größe des Betriebes nur eine geringe Rolle. Viel entscheidender ist der Bedarf an Funktionalitäten.
Wie hilft mir ein Hotel Management System im Hotelalltag?
So unterschiedlich die jeweiligen Häuser in Größe und Ambiente sind, so unterschiedlich sind auch die jeweiligen operativen Arbeitsabläufe. Hotel Management Systeme rationalisieren diese internen Abläufe im Front- und Back-Office und halten alle notwendigen Informationen über Gäste, Zimmer, Reservierungen und Buchungen bereit. Davon profitieren Mitarbeiter und Gäste gleichermaßen. So werden Reservierungsprozesse beschleunigt, Wartezeiten beim Check-in und Check-out verkürzt, Buchungen geändert und Gäste verlegt oder gesetzeskonforme Rechnungen für Geschäftskunden erstellt. Hinzu kommen weniger offensichtliche Funktionalitäten wie Schnittstellen zu Kassensystemen, Telefon- oder Schließanlagen, die ebenfalls zu einem reibungslosen Ablauf beitragen.
Wie kann ich mit einem Hotel Management System meinen Umsatz steigern?
Professionelle Hotel Management Systeme verwalten nicht nur eine Vielzahl von Informationen, sondern können auch als Verkaufsinstrument genutzt werden. Die Möglichkeiten hierfür reichen von analytischen Funktionen wie dem Berichtswesen, das wichtige Kennzahlen zu Reservierungen, Umsätzen, Auslastung und Durchschnittsraten liefert bis hin zu Marketing-Kampagnen, die dank der gesammelten Gastdaten gezielt eingesetzt werden können. Für eine gezielte Ertragssteigerung sorgt auch die dynamische Preis- und Kapazitätssteuerung, das sogenannte Rate Management. Die dynamische Verwaltung von Preisen im Hotel ermöglicht eine automatische Optimierung des durchschnittlich erzielten Zimmerpreises. Unerlässlich ist das Rate Management beispielsweise für den Einsatz eines Online-Reservierungssystems wie protel WBE, das in Echtzeit arbeitet. Das Rate Management bestimmt direkt den Preis des Zimmers, das der Gast über das Internet bucht. Je nach Auslastung werden die Internet-Raten an die Nachfrage angepasst.